场次与名单对不上官方信息
开赛时刻、场馆名称、赛前名单状态或排名数字，只要你手上的官方出处与页面显示不一致，就可以直接写给我们。编辑和数据核对组会当天跟进到具体场次。
- 场次编号，以及所属联赛与轮次
- 页面上的显示值，和你看到的正确值
- 正确值的出处，例如官方公告或赛程截图描述
推荐走邮箱 · 主题写「纠错 + 场次编号」
CONTACT / 联系我们
找对人，
事情就快一半
场次时刻对不上、想聊聊合作，或者客户端回看导不出来——在浩瀚体育，这三类事各有各的入口。挑一条，把情况写清楚，剩下的交给我们按工作节奏往下推。
邮箱回复时段
9:00–18:00
工单首次响应
2 小时以内
人工值守
工作日
ROUTE / 通道分流
先选一条更快的路
纠错、谈合作、修故障，走错门最耗时间。点开下面这些通道，看清适用情形和需要随身带的信息，一次说完。
想一起做内容或接数据
媒体、俱乐部内容团队、数据服务方与品牌方都可以从这里开始。我们更愿意先看到你打算做什么，再一起定节奏和分工。
- 机构名称与主要业务方向
- 期望的合作形式与大致周期
- 可投入的人力，以及一句过往案例
推荐走邮箱 · 主题写「合作 + 机构名称」
页面卡住、导出失败、多设备不同步
回看集锦导不出 MP4、战报导不出 PDF，或者网页端与客户端同一场比赛显示不齐，都属于需要工单的情况。工单能挂上版本号和场次编号，处理起来更快。
- 设备型号与系统版本、客户端版本号
- 出问题的场次编号与开赛时刻
- 出错时间，以及你当时的操作顺序
推荐走站内工单 · 紧急问题优先
DIRECT / 直接联系
写信，或者拨过去
两条最直接的线，写给需要立刻对上人的你。邮件适合把事情说完整，电话适合当场确认。
客服邮箱
email@weekend-haohan.com.cn
纠错、合作初谈、账号与导出问题都可以先写信。描述里带上场次编号或截图说明，回复时能直接给出结论，不用再问一轮。
联系电话
18172237461
适合时间紧、需要当场确认的事，比如赛前名单刷新异常、集锦导出中断。工作日的 9:00 至 18:00 之间更容易接通。
地址与到访
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号光谷金融港A座12层
寄送物料、合同或需要当面沟通的合作，请先通过邮箱或电话约好时间与对接人，我们按预约安排接待，免得你白跑一趟。
预约到访TIMING / 回复节奏
多久能收到回复
你在什么时间发，决定了我们多快动手。下面这条时间带标出了有人值守的区间，心里有个数，等待就不焦躁。
00:00
09:00
18:00
24:00
工作日值守时段
客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 内回复；站内工单同样有人盯，平均首次响应在 2 小时以内。想尽快有结论，这个时段发起最合适。
消息照收，次日往前推
周末正是你看球最密集的时候，消息我们照单全收。非工作时段进来的邮件与工单，会在下一个工作日按到达顺序处理，早发的先有结论。
走工单，别等邮件
页面打不开、回看导不出这类影响当场使用的问题，请通过站内工单提交。工单带着版本与场次信息直达技术侧，比邮件往返快得多。
TICKET / 工单写法
工单怎么写，一次就能处理完
技术同事手里只有你写下的那几行字。照着下面五点填，多数问题在第一轮就能定位，不用来回补信息。
网页端与客户端共用同一套场次编号，跨设备对照时直接填编号，省掉一半解释。
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01
标题一句话写清现象
例如「集锦导出到 90% 中断」，比「导出有问题」更容易被优先分发。
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02
带上设备与版本
写明设备型号、系统版本和客户端版本号，网页端则注明浏览器与大致屏幕尺寸。
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03
给出场次编号
哪一场、哪个联赛、几点开赛，编号加时刻两项就够定位到具体条目。
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04
复述操作顺序与出错时间
从打开页面到问题出现，按顺序写几步，并标上大致时间点，方便回溯。
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05
说明你希望的结果
是想恢复导出、换设备同步，还是只想确认数据对错，写清楚，回复才有的放矢。
TOGETHER / 合作方向
可以一起做什么
我们的日常是场次、名单与排名，长期与 9 家赛事数据服务商、4 家视频内容机构打交道。以下三条路径，是多数合作方从这里开始的。
A内容共创
联赛观察、数据笔记、周末场次专题，都欢迎有长期视角的作者与内容团队加入。
适合：体育媒体、独立撰稿团队、俱乐部内容部门
B数据协作
赛程、名单与排名的接入与互认，让同一场比赛在不同产品里对得上号。
适合：赛事数据服务商、场馆与赛事运营方
C品牌活动
围绕周末重点场次做联合呈现，把品牌放进球迷真正会打开的那一屏。
适合：运动消费品牌、城市体育项目、线下场馆